Tuyên bố cam kết: OKE365 coi việc bảo vệ thông tin cá nhân là trách nhiệm cốt lõi, không phải nghĩa vụ đối phó. Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu để bạn biết chính xác dữ liệu của mình được xử lý như thế nào — không có điều khoản mờ ám hay chú thích nhỏ gây bất lợi.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, OKE365 thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và xác minh danh tính. Toàn bộ việc thu thập đều dựa trên mục đích cụ thể và được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND mặt trước và mặt sau, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng còn hiệu lực trong vòng 3 tháng).
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng; số ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay đăng ký dưới tên bạn.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc các kênh liên lạc khác với đội ngũ OKE365.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên truy cập, trang đã xem, trò chơi đã chơi, lịch sử cược và giao dịch.
- Cookie & dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Phần 6.
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc? |
| Danh tính |
Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND |
Có |
| Liên hệ |
Email, số điện thoại, địa chỉ |
Có |
| Thanh toán |
Tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
Để rút tiền |
| Kỹ thuật |
IP, thiết bị, trình duyệt |
Tự động |
| Hành vi |
Lịch sử chơi, giao dịch |
Tự động |
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
OKE365 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp đã được nêu rõ. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào không tương thích với các mục đích được liệt kê dưới đây.
- Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản, quản lý hồ sơ người chơi và đảm bảo mỗi cá nhân chỉ có một tài khoản duy nhất trên hệ thống OKE365.
- Cung cấp dịch vụ: Xử lý nạp tiền, rút tiền, ghi nhận lịch sử cược, phân phối thưởng từ các chương trình khuyến mãi và hỗ trợ kỹ thuật khi cần.
- Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ như đa tài khoản, rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc sử dụng phần mềm tự động vi phạm điều khoản.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo quy định, cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người chơi, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
- Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật. Đây là liên lạc bắt buộc không thể từ chối vì liên quan trực tiếp đến tài khoản của bạn.
- Marketing (có sự đồng ý): Thông báo về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, mọi hoạt động xử lý thông tin cá nhân của OKE365 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận tại Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Xử lý nhằm bảo vệ hệ thống, phát hiện gian lận và duy trì an ninh nền tảng — phục vụ lợi ích cả của OKE365 và toàn thể người dùng.
- Sự đồng ý: Với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing, OKE365 chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
OKE365 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game hợp tác (như Live Casino) nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành game — không bao gồm thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ của bạn.
- Cơ quan pháp luật: OKE365 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, ví dụ trong điều tra hình sự hoặc tuân thủ lệnh tòa án.
- Đối tác phân tích kỹ thuật: Dữ liệu hành vi tổng hợp và ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ OKE365 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý, cam kết chỉ sử dụng thông tin theo đúng mục đích được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương tiêu chuẩn của OKE365.
5 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của OKE365. Chúng tôi áp dụng tổng hợp nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn.
5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho mọi thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
- Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập (penetration testing) theo chu kỳ 6 tháng.
- Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động với khôi phục khẩn cấp trong vòng 4 giờ.
5.2 Thời gian lưu trữ
OKE365 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
- Dữ liệu hành vi không định danh: có thể lưu trữ vô thời hạn cho mục đích cải thiện dịch vụ.
6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
OKE365 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng.
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà vẫn sử dụng được dịch vụ.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để giúp OKE365 cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
- Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp về hành vi người dùng giúp OKE365 hiểu các tính năng nào được sử dụng nhiều nhất để ưu tiên phát triển.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng OKE365.
7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng OKE365, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@oke365.biz với tiêu đề rõ ràng.
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà OKE365 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian giải quyết tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào — OKE365 sẽ ngừng ngay lập tức khi nhận được yêu cầu.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu bạn muốn.
Thời gian phản hồi: OKE365 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.
8 Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi
OKE365 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, OKE365 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@oke365.biz để được xử lý khẩn cấp.
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
OKE365 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua:
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã được cập nhật.
10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo vệ dữ liệu của OKE365:
- Email: support@oke365.biz — phản hồi trong vòng 24 giờ.
- Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng OKE365, 24/7 bằng tiếng Việt.
- Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp.
